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よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問
Q&A

カタログギフトについて

カタログギフトに有効期限はありますか?
『たびもの撰華』は約12カ月、『エグゼタイム』『選べる体験ギフト』は約6カ月となります。
有効期限を過ぎますとお申込みできませんのでご注意ください。
「有効期限が切れてしまった」「交換用ハガキを紛失した」といった場合、どうなりますか?
有効期限切れ、交換用ハガキ紛失の場合、ご利用ができなくなってしまいます。
また、弊社でもカタログギフトの返品・交換等は、お受けすることができません。

カタログギフトの化粧箱内に、注意書き書面を同梱しております。
ご注文者様からも、カタログギフトのご利用者様に、期限内のご利用と交換用ハガキの紛失注意についてご一報していただけると幸いです。
平日、土日、祝日関係なく旅行の申込ができるのですか?
土・祝前日、その他特日には、別途料金が必要となります。また、ご希望のお宿によって除外日が設けられている場合がございますのでご注意ください。

ギフトマナーについて

のし紙(掛け紙)の表書きと名義がよくわかりません
【表書き】は水引上に記載されるもので、「御祝」「御礼」「退職祝」など、ご用途に合わせたお言葉となります。

【名義】は水引下に記載されるもので、贈り主(プレゼントする側)様のお名前をお入れします。苗字のみ、下のお名前のみ、フルネーム、企業名など、贈り先(プレゼントをもらう側)様との関係性で変わってきますので、ご不明な場合はお問い合わせください。
メッセージカードは必ず入れた方がいいのでしょうか?
必ず必要なもとというわけではありません。
例えば、ご家族に手渡しでお贈りする場合は同梱されないお客様の方が多くいらっしゃいます。ただ、お手渡しではなく遠方地へ宅配便でお贈りする場合は、メッセージカードをお付けした方がよろしいかと存じます。

定型のメッセージカードがご用途にそぐわない場合は、【自由文】のメッセージカードもご用意させていただきます。
のし紙(掛け紙)の掛け方で、【外のし】と【内のし】がありますが違いは何ですか?
包装紙の上から掛け紙をお付けするのが【外のし】、カタログギフトの化粧箱に掛け紙を付けその上から包装するのが【内のし】です。慶事での贈り物の場合は、一般的に【外のし】となります。
「内祝い」という言葉の意味がよくわかりませ
本来は、親族内や親しい人たちの間の「内輪の祝い事」の意味です。現在では、「結婚内祝い」「出産内祝い」「新築内祝い」など、何かお祝いを頂いた際の【お返しの意】として考えられています。
のし紙(掛け紙)の【蝶結び】と【結び切り】の違いは何ですか?
【蝶結び】は、水引が結ばれたそのままの形になっています。何度も繰り返したい慶事(出産、誕生日、長寿、結婚記念日など)の際に使用します。

【結び切り】は、水引の下の箇所が切れている形になっています。これは、結婚の場合には「水引の下が切れているのでもうほどけない」といった意味から使われます。また、お見舞いや快気祝いの場合には「重ねて起きてほしくない」といった意味から使われます。

ご注文について

注文してからどれくらいで届きますか?
通常は、ご注文いただいてから3〜4日後(ご決済済みの場合)の出荷となります。
お届け日数はお届け先のご住所によって変わりますが、おおむね下記の通りとなります。

【東北・北海道】…発送日から中1日
【関東・北陸・東海・関西】…発送日翌日
【中国・四国】…発送日から中1日
【九州・沖縄】…発送日から中2日

ただし、郡部や離島などはさらにお時間がかかる場合がございます。また、天候やその他の理由で交通機関に大きな障害が発生した場合も、お時間を頂きます。
2個以上注文した場合、ギフトサービスをそれぞれ別のものにしてもらえますか?
可能です。
ご注文時に備考欄に、ご希望をお書き添えいただくか、ご注文後にお電話やメールでご連絡いただければ、お客様のご希望に沿ったギフトサービスでご用意させていただきます。
届け先を複数指定できますか?
可能です。
ご注文画面で20件までお届け先をご指定いただけます。
ご注文画面上での入力がお手間の場合は、全ての商品を一旦ご注文者様お届けでご注文いただき、その後にお届け先の一覧をメールやエクセルファイルでいただければ、頂いたお届け先様にそれぞれ発送させていただきます。
すぐ手元に欲しいのですが、発送まではどれくらい時間がかかりますか?
『たびもの撰華』『エグゼタイム』については、午前中までのご注文で、ご注文当日の発送が可能です。
ただし、クレジットカード・代金引換以外のお支払方法の場合は、ご入金確認ができ次第の発送となりますので、ご入金のタイミングによってはご希望に添えない場合がございます。また、在庫切れの場合もご希望に添えませんのご了承ください。

『選べる体験ギフト』は、ご注文当日の発送は承ることができませんのでご了承ください。
注文者と贈り主(プレゼントする側)の名前が違うのですが、注文は可能ですか?
備考欄で、【贈り主様情報(お名前・ご住所・お電話番号)】をいただければ、宅配便の送り状に記載される贈り主様を変更させていただきます。

ご指定がない場合は、ご注文者様=贈り主様として発送しております。